修理について

▪️リュックの修理について

リュックの修理は可能です。

弊社のバッグには1年保証が付いており、製品に不良があれば交換、利用後でも壊れることがあれば無償で修理します。

修理依頼時の送料はお客様負担となります。

※ 1年以上使用した後の場合

1年保証対象外でも有償修理が可能です。

修理依頼時の送料はお客様負担となります。

下記お問い合わせフォームからご連絡ください。

https://lifepack2.com/pages/contact

▪️スーツケースの修理について

SOLGAARDのスーツケースは ” 10 YEAR WARRANTY ” の製品保証を付帯してます。

保証内容は他の高級スーツケースブランドの保証基準に準じております。

日本総代理店ESCALE（株）が輸入したスーツケース製品は10年間、保証期間内に素材あるいは製造過程で起因する破損・不良が生じた場合において修理、または新品との交換をお約束します。
不注意、事故、開閉時の挟み込み、摩耗、消耗、高熱、規約を無視した使用による損傷は補償の適用外になります。ご了承ください。

万が一、航空機にご搭乗の際にお預けになったお荷物が損害を受けたときは、税関を通過する前に（国内線の場合は手荷物受け取り時に）、航空会社に申告してください。

付属のシェルフは10年保証対象外となりますので、単品のご購入をご案内しております。

各部位のパーツ（キャスター、ハンドル、ロックなど）はストックを用意してますので修理が可能です。

※往復送料は実費でお客様のお支払いとなります。
※修理の際にまったく同じ部品が入手できない場合には、同じ機能を有する代用の部品にて修理をさせていただくことがございます。
※修理の方法は弊社指定となりお客様で選ぶことはできかねます。
※メーカーやESCALE株式会社に不測の事態が生じた場合はこの限りではありません。
※正規代理店以外でご購入の方、中古流通でご購入の方は、保証・サポートは受けられません。

下記お問い合わせフォームからご連絡ください。

https://lifepack2.com/pages/contact